Πολιτική επιστροφής / ακύρωσης

Επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης και μόνο εάν τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και η αρχική τους συσκευασία δεν έχει υποστεί ζημιά. Σε περίπτωση που το προϊόν χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί η αρχική συσκευασία, δεν γίνεται δεκτή καμία επιστροφή. Επιστροφές γίνονται δεκτές για (14) δεκατέσσερις ημέρες από την παράδοση των προϊόντων εφόσον πληρούν τις παραπάνω προδιαγραφές, χωρίς καμία επιβάρυνση εφόσον ευθύνεται η εταιρεία (σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, θα σας επιστρέψουμε πλήρως το ποσό αξία της παραγγελίας και έξοδα αποστολής). Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός 14 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρεία μας. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου η επιστροφή θα πρέπει να γίνει με δελτίο αποστολής.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής ή δεν πληρούνται κάποιες προϋποθέσεις επιστροφής, η εταιρεία μας έχει το δικαίωμα να μην αποδεχτεί τα προϊόντα πίσω και να μην προχωρήσει στην αντικατάστασή τους.

Σε περίπτωση αλλαγής κατόπιν αιτήματος του πελάτη, η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής και να πληρούνται οι όροι επιστροφής (π.χ. το προϊόν να μην έχει ανοιχτεί και να είναι σε άριστη κατάσταση). Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη.

Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:

Μαγνησίας 17 & Κωνσταντινουπόλεως ΤΚ 12242 Αιγάλεω

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Συσκευάστε και στείλτε το δέμα με τα προϊόντα με τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών. Μέσα στο πακέτο αποστολής θα έχετε τοποθετήσει ένα σημείωμα που θα μας ενημερώνει για το πρόβλημα που έχει προκύψει με το επιστρεφόμενο προϊόν, καθώς και την απόδειξη αγοράς. Εφόσον ισχύουν οι όροι επιστροφής, προχωράμε σε σχετική αντικατάσταση ή πίστωση του αντίστοιχου ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό, στο Paypal ή στην πιστωτική σας κάρτα, εάν η αρχική πληρωμή έγινε με αυτόν τον τρόπο. Σε περίπτωση που φτάσει το πακέτο και αποδειχθεί ότι δεν ισχύουν οι όροι επιστροφής, το προϊόν δεν θα γίνει δεκτό. Θα επιστραφεί στον πελάτη και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Στο φυσικό κατάστημα: καλέστε το τμήμα εξυπήρετησης για να συζητήσετε και να παραγγείλετε την αντικατάσταση του προϊόντος. Στη συνέχεια, φέρνετε το προϊόν στο κατάστημα μαζί με την απόδειξη αγοράς και αφού γίνει έλεγχος για την επιβεβαίωση ότι ισχύουν οι όροι επιστροφής, η αξία των προϊόντων επιστρέφεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής με τον οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία . Οι ώρες βάρδιας είναι Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-13:00 (εκτός Σαββατοκύριακου).

  Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπήρετησης. Αλλαγές σε προϊόντα που αποτελούν μέρος πακέτου προσφοράς δεν γίνονται δεκτές. Ολόκληρη το πακέτο πρέπει να αντικατασταθεί.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Επιτρέπεται η ακύρωση της παραγγελίας, με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα δεν έχουν αποσταλεί από το κατάστημα.